威宁文体公司开展服务礼仪培训

一年之计在于春，为更好地开展新一年的服务工作，强化员工服务意识，规范礼仪接待工作，保障场馆提供优质的客户服务，威宁文体公司于2020年1月8日在广西体育中心新闻发布厅开展“服务礼仪的基本知识与要求”培训。

本次培训由威宁文体公司党支部书记、董事长黄志炜授课。培训中，他以平实的语言，贴近工作实际的案例，重点讲解了商务接待礼仪基本要求、服务礼仪规范、服务接待禁忌三大版块内容，对介绍礼仪、引导礼仪、接听电话的规范要求、着装规范等一一做了细致的讲解。黄志炜强调，服务的好坏是决定一个以提供服务产品为谋生手段企业的关键，是企业的生死线，时刻马虎不得。要时刻牢记，打造一流场馆服务是文体人的初心，共创美好文体生活是我们的共同使命。服务态度冷漠、言语生硬、推诿塞责是服务的大忌，黄志炜表示，公司对服务态度不好的问题“零容忍”。

此次培训内容贴近场馆工作实际，对提升报务质量有很大的帮助，参训员工表示今后将学以致用，从自身服务岗位角度去领会和理解服务工作的要求，不断提高自己的业务素养，为提升服务品质，推动公司发展壮大贡献力量。

（通讯员 苏善清/文 陈少鉴/图 编辑 潘蓉）