顾客体验“刷脸”入住

2018年8月13日，经过一个多月的调试和准备，宁家商旅酒店朝阳店正式启用酒店自助办理入住服务。这是威宁酒店公司首家使用人脸识别技术的自助入住酒店，开启了酒店“刷脸”入住新时代。

酒店自助开房机无需留人看守，宾客自主操作便可以轻松办理入住或退房等业务，简单快捷，而且还可以感受到良好的人机交互过程，体验到不一样的“自助式”入住。在酒店前台的自住入住机前，宾客通过扫描身份证件、拍摄面部照片和输入电话号码，并支付完押金等简单操作，即可获取房卡、顺利入住，上述环节一般在30秒内即可完成所有操作，在进一步保护宾客隐私的条件下，大大提高了入住体验。

同时，宁家商旅酒店朝阳店还推出部分智慧酒店客房（语音控制），“刷脸”办完入住手续后，系统会定向推送一条带链接的手机短信至顾客手机，宾客可通过该链接进行手机开门及操控房间内的所有设备设施（空调、电视、灯光、窗帘等），同时也可以通过房间内的“天猫精灵”进行语音控制，灵活的控制方式，应你所说，做你所求，让酒店进入语音时代。

长期以来，各大酒店前台作为对客服务的窗口，一直以人工办理核对身份证入住，虽然优质的服务总能让人心情怡悦，但人工服务也带来了一系列的不便。比如宾客私密需求不能满足；高峰时段宾客等候时间太久；不能自主选择房间类型；人工成本越来越高；前台服务水平参差不齐；现金交易存在财务风险和漏洞；三班制尤其是大夜班的员工招聘困难等等。为解决上述问题，为宾客提供更好的服务，威宁酒店率先推出依托于人脸识别技术的酒店自助机办理入住服务，开启“刷脸”入住时代。

目前，宁家商旅酒店朝阳店正在推出“七夕”系列活动，客房优惠多多，欢迎大家体验刷脸入住，感受科技为生活带来的便捷。宁家商旅酒店朝阳店地址：广西南宁市朝阳路86号（南宁火车站正对面），预订电话：0771-2116301。

（通讯员 刘全科 文/图 编辑 龙骏）