培训现场

互动示范

2022年4月8日，为遵循威宁文体公司“打造一流场馆服务”的宗旨和机构改革后最新的工作要求，在疫情防控工作要求闭馆期间，公司培训事业部组织全体场馆服务人员开展内部服务礼仪集训活动，旨在规范接待流程、强化接待礼仪、提升服务水平、塑造良好企业形象。

培训中，培训师结合广西体育中心各场馆服务的工作特点，采取“理论培训+互动示范+现场点评”的方式，对参训人员的站姿、坐姿、走姿、引导姿势等场馆接待日常服务礼仪、电话礼仪及服务中的个人形象、服务话术细节与修养等进行了深入细致的讲解，引导大家在服务时要主动迎客、微笑服务，保持良好的精神风貌。通过本次培训，场馆服务人员“温故而知新”，纷纷表示对礼仪有了全新的认识。

培训后，分管培训事业部副总经理林国城要求，全体场馆服务人员在课后要将培训所学内容入心入脑入行，以最大的热情、标准的礼仪规范为迎接开馆做好准备，用更优质的服务展示公司的良好形象。

场馆服务人员为展示公司形象的重要一环，更需要将自身服务礼仪作为提升人性化服务的重要内容来抓。因此，公司培训事业部将持续抓牢场馆服务人员的礼仪、技能培训与考核工作，时刻将“打造一流场馆服务”作为日常经营服务的行为准则，力争为每一位到访客户提供更优质、更人性化的服务。

（通讯录 卢淑慧/文 卢淑慧 洪泽远/图 编辑 黄欣）